Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapalı Hattıma Haksız Fatura Kesilmeye Devam Ediyor, İade Ve Açıklama Talebim Var

ID:34006639

Kapalı Hattıma Haksız Fatura Kesilmeye Devam Ediyor, İade Ve Açıklama Talebim Var

Uğur

Vodafone

20 Ekim 2025 23:41

110

Vodafone faturalı hattımı Ağustos ayında kapatmama rağmen, her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Hattımın numarası 542 *******99’dur. Hattı kapatırken tarafıma cayma bedeli ve ek ücret bildirildi, bu tutarları ödeyerek işlemi tamamladım. Ancak buna rağmen, hattım kapalı olmasına karşın yeni faturalar gelmeye devam ediyor. İlk faturayı ödedim, ancak sonrakini ödemedim.

Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve bilgi alamadım. Hattımın tamamen kapatılmasını, kapalı olmasına rağmen fazla alınan faturaların iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Ekim 2025 00:27 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 13:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elis sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Mağduriyeti: Vodafone'dan İzinsiz Fatura Yansıtma

Elis

Vodafone

12 Şubat 2025 15:13

344

Kullanmış olduğum544 ******19 numaralı hattım ile ilgili Herhangi bir işlem yapmadığım halde operatör tarafından mobil ödeme adı altında telefonumun faturasına yansıyacak şekilde defalarca 239 TL ödeme yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladığımda kendilerinin bu konu hakkınd...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Halil

Vodafone

06 Ekim 2025 22:59

205

Mayıs ayından bu yana Vodafone’a ait 5324****29 ve 5455140002 numaralı faturalı hatlarım için, taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı faturalar kesildi. Normalde her ay yaklaşık 685 TL civarında fatura öderken, son aylarda 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda...

Kapanmayan Hat Nedeniyle Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Hacer

Vodafone

19 Ağustos 2025 00:36

1.667

24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hattıma Haksız Fatura Gönderildi!

Hüseyin

Vodafone

12 Eylül 2025 15:28

119

Vodafone hattımı Temmuz ayında kapatmama rağmen, kapalı olan hattıma 1307 TL tutarında fatura gönderildi. Hattımın numarası 5510****79’dur. Hattı kapatırken bana herhangi bir borç ya da ek ücret çıkabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir belge veya onay da verilmedi. Konuy...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edilmediği İçin İcra Takibine Düştüm

Özlem

Vodafone

30 Ekim 2025 22:13

525

Nisan ayında Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde hattın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte cayma bedeli yansıtıldı ve ödememi banka dekontuyla gerçekleştirdim. Ancak hattımın aslında iptal edilmediğini ve bu nedenle icra...