to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon Ve Geciken İade Süreci
Eyyo mobil uygulaması üzerinden iki adet kumaş pantolon satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde pantolonların üzerinde ciddi şekilde tüylenmeler olduğunu gördüm, sanki kullanılmış ya da defolu ürün gibiydi. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse ilgilenmedi.
Ürünleri 14 Mart’ta teslim aldım, 16 Mart’ta da iade için kargoya verdim. Aradan bir haftayı geçkin süre geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme alamıyorum.
Her alışverişimde bir şekilde pişman oluyorum; ya ücret kesintisi konuşuluyor ya da süreç uzatılıyor. Ben hatalı gelen bu ürünler için, ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılıp ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart’ta Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Gelen ürünlerden biri tüylü, diğeri ise cebinden yırtık şekilde, kusurlu olarak teslim edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri gönderirsem değişim yapabileceklerini söylediler, ben de söylenen şekilde ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Ürünler ellerine ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında öğrendim ki, kendi inisiyatifleriyle siparişimi ücret iadesine çevirmişler ve bu iadeyi de karta değil, cüzdan bakiyesi olarak tanımlamışlar. Ayrıca iade sırasında kargo ücretini de kesmişler. Tüm bunlar için kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ben, kusurlu ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilmeden, kesinti yapılmadan ve zorla cüzdan bakiyesi tanımlanmadan, ödediğim tutarın tamamının asıl ödeme yöntemime eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
