Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Triger Kayışı Ve AdBlue Değişiminde Yüksek Ücret Talebi

2023 model Citroen Berlingo aracımın devam eden garantisine rağmen Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisinde yapılan iki önemli işlemde benden ücret talep edildi. Ocak ayında triger kayışı değişimi için yaklaşık 75.000 TL, geçen ay da AdBlue deposu için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım.

Citroen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin garanti kapsamına alınmamasını bakımların düzensiz yapılmasına bağladılar. Oysa aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmış ve bu durum servis kayıtlarıyla belgelenmiş durumdadır. Ayrıca AdBlue deposundaki sorun, herhangi bir tamir, müdahale veya kullanım hatasına bağlı olmayıp tamamen soğuk hava koşullarına bağlı olarak ortaya çıkmıştır. Buna rağmen, bu parçaların arıza sebebiyle değişmesine ilişkin masrafın garanti kapsamına alınmamasını ve bu kadar yüksek maliyetli parçaların bedelinin tamamen bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem triger kayışı hem de AdBlue deposu değişimlerinin garanti kapsamına alınmasını ve bu işlemler için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun servis kayıtları ve hava koşulları da dikkate alınarak detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.