Kampanya Yanıltması Ve Eksik İnternet Hakkı: Müşteri Mağduriyeti

26 Ağustos 2025 tarihinde online olarak başvurduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde, 3 ay boyunca +30 GB ek internet verileceği taahhüt ediliyordu. Ben de tıklayarak ilgili formu doldurdum. Bana sunulan seçeneklerden bayiden almayı gittim ve kartımın açılmasını bekledim açıldığında 30 GB ek tarifenin paketime yansımadığını gördüm. Hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat bana farklı bir kampanya yükledi normalde 3 ay geçerli iken bana yüklenen 1 ay geçerliydi ve kampanyada telefon alışveriş yaptığımdan ötürü 1 ay geçerli hediye 30 GB verildi deniliyor. Eğer böyleyse, neden bu kampanya için o seçeneği koyuyorsunuz? Bu, müşteriyi yanlış yönlendiren bir kampanyadır. Bayiye gittiğimde özellikle sordum, başvurumun online yapılmış olduğunu söylediler. Diyebilirlerdi ki bayiden almamanız gerekir. Tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım