to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Aşılmış Ve Netflix Ücreti Haksız Çekildi
Yeni Vodafone müşterisiyim ve Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanıyorum. Vodafone FreeZone müşterisi olmam durumunda bana ekstra 10 GB internet hediye edileceği ve “faturaya yansıt” özelliğini açmam halinde 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği verileceği açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 1 ay önce yönlendirmeleri takip ederek tarifemi ve Netflix üyeliğimi söylendiği şekilde başlattım.
Ancak Netflix ücreti, faturaya yansıt bedeliyle birlikte ilk faturama yansıtıldı ve toplam 221 TL çekildi. Kampanyada belirtilen 3 ay ücretsiz kullanım hakkım daha ilk aydan ücretlendirilerek ihlal edildi. Bunun üzerine üç ayrı müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ancak görüştüklerim kampanyadan habersizdi, net bir açıklama yapamadılar ve konuyla alakasız, sorunu çözmeyen önerilerde bulundular. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinden bir müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansızdı.
7268 ile biten hattım için, kampanya vaadine rağmen benden tahsil edilen toplam 221 TL Netflix ve faturaya yansıt ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca FreeZone ve Netflix kampanyasına dair bilgilendirme ve süreçlerin netleştirilmesini ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
