to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya SMS'leri İptal Edilmesine Rağmen Devam Ediyor
Vodafone hattım için kampanya ve fırsat mesajları almamak adına hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tüm tanıtım ve bilgilendirme onaylarını kapattım hem de SMS ile iptal talebinde bulundum. SMS ile iptal denememde aslında böyle bir aboneliğimin olmadığı yönünde bilgi verildi, ancak buna rağmen kısa bir süre önce tekrar kampanya ve fırsat içerikli SMS almaya devam ettim.
Pazartesiden bu yana haftada 1–2 kez bu tür tanıtım SMS’leri alıyorum ve onaylarımı kapatmış olmama rağmen mesaj gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz bu konuda aramadım, çünkü uygulama ve SMS üzerinden yaptığım iptal işlemlerinin zaten yeterli olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan hattıma gelen tüm tanıtım, kampanya ve fırsat SMS’lerinin kalıcı olarak tamamen durdurulmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi olumlu bir gelişme olmadı. Müşteriysek olmuyormuş. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun ve KVKK kapsamında, önceden izin alınması (opt-in) şartına tabidir. İzinsiz reklam/kampanya SMS ve e-postaları için firmalara binlerce lira idari para cezası uygulanabilir. Vatandaşlar, izinsiz iletileri İleti Yönetim Sistemi (iys) veya Ticaret Bakanlığı şikayet sistemi üzerinden şikayet edebilir.
