Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 5 GB Tanımlanmadı Ve Yetkisiz Starbucks İndirimi

11.06.2026 tarihinde “Faturana yansıtarak harcama yap, GB kazan” kampanyasına katıldım. Anlaşmalı markalarda yapacağım harcamaları faturama yansıtarak 1 hafta geçerli ek 5 GB kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme karşın kampanya kapsamında hattıma hiçbir GB tanımlanmadı. Kampanya koşullarında belirtilen anlaşmalı firmalardan minimum harcamayı yaptım.

Kampanyaya katılmak için 2020’ye katılım mesajı atarak başvurumu yaptım ve başvurum kabul edildi. Bu süreçte başka bir kampanyaya katılma talebinde bulunmadım. Buna rağmen Vodafone Pay, benim talebim olmadan hattıma Starbucks için 150 TL indirim tanımlandığını, bu yüzden 5 GB’ın tanımlanmayacağını söyledi. Ancak benim Starbucks kampanyasına herhangi bir katılım talebim olmadı ve kampanyanın katılım koşullarında, o kampanyaya katılırsam bu kampanyanın geçersiz olacağına dair herhangi bir ifade yer almıyor.

İptal edilmesi ve hakkımın teslim edilmesi için 2 gün boyunca uğraşmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Kampanya katılımında kullandığım hat numaram 0552*****96’dır. 11.06.2026 tarihinden bu yana ne hattıma tanımlama yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine hem Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez görüştüm; ancak kampanya koşullarında yazmayan ek şartlar öne sürülerek kazanımlarım haksız şekilde reddedildi, ayrıca görüşmeler sırasında üslup olarak kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Kampanya koşullarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 5 GB kazanımının tarafıma tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, geçen süre de göz önünde bulundurulup kazanımlarımın fazlasıyla tarafıma teslim edilmesini ya da kampanyaya katılmak için yaptığım harcamaların kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum.