Kampanya Kuponu Verilmedi, Vodafone Güvenimi Zedeledi

Vodafone’un Yanımda uygulamasında gördüğüm ve anlık olarak sunulan kampanyalardan biri olan “Faturalı Müşterilere Hepsiburada’dan 500 TL İndirim 10-11 Kasım Kampanyası” kapsamında, 10 Kasım 09:00 ile 11 Kasım 23:59 tarihleri arasında belirli bir faturalı bireysel müşteri kitlesine Yanımda kanalından yapacakları, mccm üzerinden sunulan tarifelere geçişlerinde alt limitsiz 500 TL’lik Hepsiburada indirim hediyesi verileceği belirtilmiştir.

Ben de bu kampanya şartlarını sağlayarak, 10 Kasım 2025 saat 11:49’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “2024 Yalın Fırsat 20 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen Hepsiburada kuponu tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, uygulamayı güncellemem gerektiğini, avantajlar bölümünden ya da verilen linkten kuponumu alabileceğimi söyledi. Ancak uygulamada da, verilen linkte de herhangi bir kupon ya da kod görünmüyor. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kampanyanın olmadığı söylendi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir başvuru veya işlem numarası verilmedi. 14 gündür hakkımı arıyorum, bu durum beni çok yordu.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen alt limitsiz 500 TL’lik Hepsiburada kuponumun tarafıma iletilmemesi Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Vodafone’dan beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim alt limitsiz 500 TL Hepsiburada kuponumun en kısa sürede tarafıma iletilmesi ve yaşanan bu tutarsızlık hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.