Yanıltıcı Kasko Ve Kırılmaz Cam Satışıyla Yaşadığım Mağduriyet

2 Aralık 2025 Salı günü Vatan Bilgisayar Adana Çukurova Bulvar şubesinden Samsung Galaxy S25 FE model telefonu 0 faizli Fiba Banka kredisiyle satın aldım. Bu faizsiz kredi uygulamasından memnun kalmışken, aynı anda kasko ve kırılmaz cam satışı sırasında yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Satış görevlisi F*** Hanım, kasko konusunda oldukça ısrarcı davrandı ve kaskoyu da 0 faizli Fiba Banka kredisiyle alabileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Ancak bu kaskonun kredisi faizsiz olmadığı bilgisini özellikle paylaşmadı ve bu durum bana açıklanmadığı için yanıltıldığımı düşünüyorum. Sonrasında ekstra yaklaşık 1000 TL faiz ödediğimi gördüm.

Ayrıca bana “kırılmaz cam” diyerek 500 TL’ye sattıkları ürünün aslında kırılmaz cam değil, 0,5 mm’den daha ince bir jelatin olduğunu, telefona kılıf almak için başka bir yere gittiğimde öğrendim. Orada gerçek bir kırılmaz cam aldığımda, Vatan’dan aldığım ürünün jelatin olduğunu görünce hem ödediğim paraya hem de bu şekilde kandırılmış olmaya gerçekten çok üzüldüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya mail atacaklarını söylemekle yetindiler. Ben kasko bedelinin iptalini, tahsil edilen faiz tutarının ve jelatin için alınan 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satış temsilcisinin bu yanıltıcı bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.