Numara Taşıma Başvurum Onayım Dışında İptal Edildi

0541*****99 numaralı hattımı online başvuru ile Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım. Başvurunun ardından 17 Kasım Pazartesi günü saat 14.30 civarında kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve aktivasyonun birkaç gün içerisinde tamamlanacağı bilgisini verdi.

Kurye ziyaretinden sonra yalnızca başvurumun oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım, bunun dışında iptal, eksik evrak ya da benzeri herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hattım Türk Telekom’da hiçbir şekilde aktif edilmedi ve numaram hâlâ diğer operatörde aktif olarak görünmeye devam etti.

Bugün konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiği söylendi. Bu iptali kesinlikle ben talep etmedim ve bana iptal sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Onayım ve bilgim dışında işlemin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Türk Telekom’dan, numara taşıma başvurumun neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, sürecin kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere iptal edildiğini düşündüğüm hattımın tekrar Türk Telekom’a taşınarak en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.