to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme bitiş tarihim yaklaşırken, Ağustos ayında Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin yenilenmesi gerektiği belirtildi. Sözleşmemi yenilemek istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, iznim olmadan sözleşmem yenilenmiş ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.
13 Eylül’de başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone’u arayarak hattımı değiştireceğimi ve ne kadar fatura borcumun kaldığını sordum. Bana, sözleşmemin yenilendiği ve bu nedenle cayma bedeli olarak 1960 TL ödemem gerektiği söylendi. Buna itiraz ederek şikayet kaydı oluşturdum. Ses kayıtlarının dinleneceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar aradım, bu kez şikayet kaydının bile oluşturulmadığını ve hattımı iptal ettirdiğim için işlem yapılamayacağını öğrendim.
Müşteri numaram: 5056****12. Yaşadığım bu süreçte yalnızca telefonla müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, başka bir kanaldan destek almadım. Sözleşme yenilemesiyle ilgili bana herhangi bir mesaj veya belge de gönderilmedi. Cayma bedeli dışında başka bir ücret talep edilmedi.
Vodafone’un iznim olmadan sözleşmemi yenilemesi ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere çıkarılan 1960 TL tutarındaki cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar