to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Hattımdan Sahte Mesaj Gönderildi, Vodafone Destek Vermiyor
Vodafone faturalı hattım olan 0 (552*********98 numarası üzerinden iznim dışında “Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) ” temalı sahte bir mesaj gönderildiği iddiasını 23.10.2025 tarihinde öğrendim. Bu mesajı kesinlikle ben göndermedim, herhangi bir bağlantıya tıklamadım veya paylaşımda bulunmadım. Benzer bir durum daha önce de bir kez yaşanmıştı.
Olayı fark ettikten sonra bir kişi beni arayarak “Metin mi? ” diye sordu, ben de böyle bir mesaj göndermediğimi belirttim. Konuyla ilgili Vodafone çağrı merkezini aradım ancak “Biz ilgilenemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu kapsamda;
- Hattımdan gönderilen son 7 günlük tüm SMS, MMS ve rcs gönderim kayıtlarının incelenmesini,
- Herhangi bir sim değişikliği, IMEI değişikliği veya uzaktan erişim olup olmadığının kontrol edilmesini,
- Gerekirse bu duruma ilişkin resmi tutanak veya kayıt numarası verilmesini rica ediyorum.
Ayrıca hattımın güvenliği için müşteri şifremi, e-Devlet girişini ve sim pin’imi yenileyeceğim.
İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerektiğinde BTK ile Siber Suçlar birimine başvurabilmem için resmi kayıtların paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba durumla alakalı gelişme yaşadınız mı acaba? Eylül ayında benimde başıma bu olay geldi telefonumdan KGM ile ilgili rcs mesajları atıldı benden habersiz, telefonumda hiçbir şey gözükmüyordu insanların beni aramasıyla öğrendim durumu şikayette bulundum karakola hiçbir dönüş olmadı şu ana kadar.