to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen 240 TL Aşım Koruma Paketi Ve Yüksek Faturalar
Vodafone faturalı hattımda 6 Temmuz sabahı yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Saat 09.54’te internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım, faturam kabarmasın diye uykumdan uyanıp hemen mobil veriyi kapattım ve tekrar uyudum. Buna rağmen saat 10.24’te hattıma 240 TL karşılığında 500 birimlik aşım koruma paketi yüklendiğine dair bir mesaj daha geldi. Ben interneti fark eder etmez kapattığım halde, uykudayken nasıl kullanım yapmış olabileceğim konusunda bir açıklama yapılmıyor.
Öğrenci olmama rağmen bugüne kadar hattım normalde yaklaşık 180 TL iken defalarca 1000 TL’ye varan faturalar ödedim, hatalı olduğum durumlarda da borcumu ödedim. Fakat bu son yaşadığım olay beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Neredeyse tüm bütçem sürekli beklemediğim ek paket ve yüksek faturaları ödemeye gidiyor, artık sürekli faturamı düşünmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen Vodafone hiçbir kolaylık sağlamıyor.
Bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım koruma paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle taahhüdüm bittiğinde hattımı Vodafone’dan taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aşım ücreti olarak 240 TL yansıtıldı faturama, şikayette de söylediğim gibi, şimdi gelip dalga geçer gibi 175 TL iade olacak diyorsunuz. Önemli olan para veya iade değil önemli olan kullanıcıları ne şekilde dinlediğiniz, ne şekilde önem verdiğiniz 240TL'lik aşım için 175 TL iade etmeniz kusura bakmayın ama bence biraz dalga geçmek gibi zaten ek paket aldım. Faturam 182 TL'yken 820 TL oldu aşımla beraber neyse ki son bir ayım kaldı bir daha Vodafone kullanıp kullanmayacağım konusunda inanın kararsızım iyi günler.
