Vodafone İzinsiz Vodafone Pay Ve Apple İşlemleri İçin İade Talebi

Murat · 2026-02-26T12:40:02+03:00

23/02/2026 tarihinde operatör değiştirerek Vodafone kullanıcısı olduğum 0545******* numaralı hattımda, 25/02/2026 tarihinde saat 23:14’te gelen SMS ile Vodafone Pay kullanıcısı olduğumu ve hattıma çeşitli ücretler yansıtıldığını öğrendim. Benim bilgim ve onayım olmadan önce 31,90 TL hizmet bedeli, ardından 799,99 TL ve 99,99 TL tutarlarında Apple satın alma işlemleri yapılmış ve Şubat 2026 fatura dönemime yansıtılmıştır. Ben iPhone ya da herhangi bir Apple cihazı kullanmıyorum, kullandığım telefon Vivo V29’dur ve hiçbir Apple satın alma işlemi yapmadım. Vodafone Pay nedir bilmediğim gibi bu servis için de hiçbir başvurum, onayım veya iznim olmamıştır. Tüm bu işlemler tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin işlemle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını, durumu Apple ile çözmem gerektiğini söylediler. Apple ile yaptığım görüşmede ise benden fatura detayları talep edildi. Bunun üzerine Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetlerinden fatura detaylarını talep ettiğimde, bu fatura bilgilerini göremediklerini ifade ettiler ve net bir çözüm sunmadılar. Hattım faturalı olup, bu işlemlerin yansıtıldığı faturamın kesim tarihi 15.03.2026’dır. Bilgim dışında yapılan mobil ödemeler toplamda 931,88 TL’dir. Ben aylık tarife ücretim olan 562,5 TL haricinde hiçbir ek ödemeyi kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan hattımdan yapılan tüm Vodafone Pay ve Apple kaynaklı işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 931,88 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hattım üzerinden iznim dışında hiçbir mobil ödeme veya üçüncü taraf işlemine izin verilmemesini ve güvenliğin sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Bana yardımcı olacağınız konu Apple müşteri hizmetleri numarasını vermek olmamalı ben ve benim gibi mağdurlar çoktan o işlemleri yapmak için başvuru yapmışlardır fakat başvuru yapabilmek için Vodafone pay fatura veya işlem numarası olması lazım siz bu numaraları veremediğiniz gibi fatura bilgisi yok diyorsunuz ödenen para karşılığında fatura almamak ibraz etmemekte ayrı bir suç ve nitelikli dolandırıcılık olur

Murat

Gerekli işlemleri tamamladık olayı çözmüş gibi bir yazı yazmışsınız buraya olayı çözmeniz Apple müşteri hizmetleri numarasını vermekse gerçekten çok basarilisiniz diğer operatörlerde böyle bir sorun olmaması sadece sizin operatörünüzde olması bu isin nitelikli bir şekilde yapıldığını gösterir