to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücretli Abonelik Ve 999 TL Kesinti İçin İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Beauty Plus uygulamasını 3 gün ücretsiz kullanmak için deneme başlattım. Buna rağmen, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan ücretli abonelik başlatılmış ve ücret faturama yansıtılmıştır.
22 Mart tarihinde hatta 999 TL tutarında kesinti yapıldı ve bugün itibarıyla kesim tarihi gelen faturama bu tutar yansıtıldı. Üstelik bu durum ikinci kez yaşanıyor. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kesinti yapılmayacağını özellikle belirtmelerine rağmen, buna rağmen hattımdan ücret alınmış ve faturama eklenmiştir.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve hattıma yansıtılan 999 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
