to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Midas Uygulaması Ücretlendirmeleri 2.000 TL'yi Aşan Kesintiler İptal Edilsin
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Ocak ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan Midas isimli bir uygulamaya ait iki ayrı ücretlendirme gördüm. 28 Ocak tarihinde saat 16.47’de 999 TL ve yine 28 Ocak saat 16.49’da 999 TL olmak üzere hattımdan toplam 2.000 TL’ye yakın tutarda ücret kesilmiş. O saatte işyerinde çalışıyordum ve iş yerimizde telefon kullanmak yasak olduğu için herhangi bir onay verme, uygulama indirme ya da abonelik başlatma durumum kesinlikle olmadı.
Faturamı ve Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde bu kalemleri net şekilde gördüm ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemde benim izin vermiş olduğumun göründüğünü söylemekten başka bir açıklama yapmadı ve bu durumun nasıl olduğu, hangi onay adımında gerçekleştiği konusunda tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Ben böyle bir onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen sadece “siz izin vermişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Bilgim ve rızam olmadan hattıma yansıtılan Midas kaynaklı bu iki ayrı 999 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir şekilde onay vermediğim bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve benzer izinsiz abonelik veya ücretlendirmelerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Ocak ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan Midas isimli bir uygulamaya ait iki ayrı ücretlendirme gördüm. 28 Ocak tarihinde saat 16.47’de 999 TL ve yine 28 Ocak saat 16.49’da 999 TL olmak üzere hattımdan toplam 2.000 TL’ye yakın tutarda ücret kesilmiş. O saatte iş yerinde çalışıyordum ve iş yerimizde telefon kullanmak yasak olduğu için herhangi bir onay verme, uygulama indirme ya da abonelik başlatma durumum kesinlikle olmadı.
Faturamı ve Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde bu kalemleri açıkça gördüm ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemde bu işlemlere benim izin vermiş olduğumun göründüğünü söylemekten başka bir açıklama yapmadı ve bu durumun nasıl olduğu, hangi onay adımında gerçekleştiği konusunda tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Ben böyle bir onay vermediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen sadece “siz izin vermişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Hattım bana ait olup numaram 0545…... Şeklindedir. Bilgim ve rızam olmadan hattıma yansıtılan Midas kaynaklı bu iki ayrı 999 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir şekilde onay vermediğim bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve benzer izinsiz abonelik veya ücretlendirmelerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun olmadım bundan benim paramı kim verecek izin faturama yansıyor
