to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşım Ücreti
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış. Önceden 20 GB olan internet paketi, farkına varmadan 1 GB’lik bir pakete düşmüş ve bunun sonucunda da son bir ay içinde faturada internet aşım ücreti yansımış durumda. Hat benim adıma kayıtlıdır ve tüm işlemlerden sorumlu kişi de benim.
Bu durumun fark edilmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bayiye de giderek durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Tarife değişikliğinin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını da açıklayamadılar.
Hattımın, önceden kullandığım eski tarifeye geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattın tekrar eski şartlarıyla kullanılmasını istiyorum.
İrtibat sağlanabilmesi için ilgili Vodafone hattı üzerinden ya da bana ait irtibat numarası üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
