to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhütten 750 TL’lik Fatura Şoku
Vodafone hattım kızımın kullanımında olan, öğrenci hattı olarak kullandığımız ve benim üzerime kayıtlı bir hattan oluşuyor. Benim onayım olmadan bu hatta kızım için taahhüt yapılmış ve bunun sonucunda son aylarda faturalarımda ciddi artışlar oldu.
Yaklaşık 3 aydır faturalarım normalin üzerinde gelmeye başladı. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen fatura 750 TL olarak yansıtıldı. Geçen ay da yüksek fatura ödemek zorunda kaldım, şu an bu tutarı ödeyecek gücüm yok ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Hattın bağlı olduğu GSM numaram 0542*****76’dır.
Tarafımdan açık ve net bir onay alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarlarının incelenmesini ve özellikle bu ay gelen 750 TL’lik faturanın tarafınızca karşılanmasını veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın tekrar uygun ücretlendirme ile kullanımına devam edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
