İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu süre boyunca faturalarım sürekli yüksek geldiği için zaten operatör değiştirmeyi düşünüyordum. 2 gün önce hattım kayıtlı olduğu halde beni aramak yerine, hattı kullanan 18 yaşından küçük kızıma ulaşmışlar. Kızımı “Faturanız 2.200 TL olacak, isterseniz 400 TL’ye düşürelim” gibi ifadelerle korkutarak SMS kodu almışlar ve benim adıma onay verdirerek taahhüt yenilemesi yapmışlar. Hat benim üzerime olmasına rağmen hiçbir şekilde benim açık, bilinçli onayım alınmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Bu işlem sonrasında 14 günlük cayma hakkımı ve 6502 sayılı kanundaki mesafeli sözleşme hükümlerini kullanmak istediğimi hem tobi üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile görüştüğümde belirttim. Buna rağmen “Bizde öyle bir şey yok” denilerek yasal haklarımı kullanmam fiilen engellendi. Ayrıca hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde faturama yurt dışı kullanım ücreti de yansıtıldığını fark ettim. Görüşmelerde bana 1.042,55 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağından da bahsedildi.

Ben bu hattan kullandığım eski taahhüdüme geri dönmek istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı ve bu taahhüdün aynen devam ettirilmesini talep ediyorum. Kızım üzerinden, benim bilgim ve rızam olmadan yapılan yeni taahhüdün tamamen iptal edilmesini, mevcut ve gelecek dönem faturalarımın eski seviyesine (yaklaşık 450–500 TL civarı) geri çekilmesini, haksız olarak yansıtılan yurt dışı kullanım ücreti ile birlikte tarafıma yansıtılmak istenen tüm cayma bedeli ve diğer ek ücretlerin silinmesini istiyorum.

Hattımın yasal sahibi olarak işlem yetkisinin sadece bana ait olduğunun dikkate alınmasını, yasal cayma haklarımın uygulanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.