to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Çocuk Onayıyla Taahhüt Ve Faturada Şok Artış
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, 20 Haziran 2026 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan küçük yaştaki kız çocuğumdan sesli onay alınarak hattıma taahhüt yapıldığını öğrendim. Bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşti.
Normalde yaklaşık 180 TL gelen faturam, bu izinsiz yapılan taahhüt sonrası 640 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca küçük kızımdan alınan sesli onaya dayanarak işlem yapıldığını, buna yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Küçük bir çocuktan alınan onayın hukuken ve etik olarak geçerli sayılamayacağını, hattın yasal sahibinin ben olduğumu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim onayım olmadan yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüdün iptali yapılamıyorsa dahi, fatura tutarımın eski düzeyine çekilmesini veya makul bir indirim uygulanarak mağduriyetimin azaltılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
