İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri Kullanımıyla İlgili Şikayet

29.12.2025 tarihinde saat 09:48’de Vodafone hattıma, 3570 numaralı hattan Lidio adına, Lidio Pass kart saklama hizmeti ve TCMB lisanslı grup şirketleriyle ilgili bir SMS ulaştı. Mesajda verilen link ve içerikte geçen firma hakkında daha önce hiçbir bilgim, üyeliğim ya da herhangi bir sözleşmem bulunmamaktadır; firmanın adını da ilk kez bu SMS ile duydum.
SMS içeriğinde ismim geçmese de, tarafıma böyle bir bilgilendirme gelmesi, kişisel verilerimin iznim dışında kullanılıyor olabileceği ihtimali nedeniyle bende ciddi bir şüphe ve rahatsızlık oluşturdu. Telefon numaramın hangi kapsamda ve hangi kaynaktan alındığını bilmiyorum ve bu durumdan son derece memnun değilim.
Lidio veya grup şirketleri nezdinde, telefon numaram kullanılarak adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram, kart bilgilerim dahil olmak üzere herhangi bir şekilde oluşturulmuş bir hesap, üyelik, kart saklama hizmeti ya da benzeri bir kayıt varsa, bunların derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın pazarlama, bilgilendirme, onay, kampanya veya herhangi başka bir amaçla kesinlikle kullanılmamasını ve bu numaraya tekrar SMS gönderilmemesini istiyorum.
Kişisel verilerimin hangi gerekçe ve hukuki dayanakla işlendiği, telefon numaramın hangi kanaldan ve hangi şirket veya iş ortağı aracılığıyla temin edildiği konusunda tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek her türlü olumsuzluk ve mağduriyetten şirketinizi sorumlu tutacağımı bildiriyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















