to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından, bilgim ve onayım dışında, tanımadığım bir kişi aracılığıyla tarafıma e-posta ve SMS gönderilmektedir. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
24.04.2026 tarihinde saat 17:44’te müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sırasında çağrı beklenmedik şekilde sonlandırılmıştır. Akabinde tarafıma kısa süre içerisinde aynı içerikte yaklaşık 8 adet SMS gönderilmiştir.
Yaşanan bu süreç üzerine yeniden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu görüşmede, müşteri hizmetleri temsilcisi hakkında yaşadığım olumsuz deneyime ilişkin ayrıca bir şikayet kaydı oluşturdum. Söz konusu kaydın işleme alındığı tarafıma bildirilmiş olsa da, sürecin sağlıklı yürütüldüğüne dair tereddütlerim bulunmaktadır.
Ayrıca, Turkcell kullanıcısı olduğu anlaşılan ve Vodafone adına e-posta yoluyla tarafıma bildirim gönderen şahıs hakkında da yasal işlemler başlatacağımı bildiririm.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu iletişimler ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yaklaşık üç hafta önce Turkcell’de bulunan yedi adet iş yeri kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Vodafone yetkilileriyle paketler konusunda telefonda anlaşma sağladık, Dijital Kurye ile sim kartlarımız teslim edildi ve teslim tutanağını imzaladık. Ancak bu hatlardan sadece bir t...
Turkcell hattı kullanmama rağmen, yaklaşık bir aydır Vodafone altyapısını kullandığını tespit ettiğim 0548 ile başlayan çok sayıda farklı numaradan, gün içinde 10.00 ile 18.00 saatleri arasında rahatsız edici şekilde otomatik ve suni aramalar alıyorum. Her gün 7–8 farklı 0548’li numaradan, iznim ve ...
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Hattımın irtibat numarasının uygun olması ve aktif hale gelmesi için uygun yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyor, ancak defalarca denememe rağmen bu mesaj bir türlü gitmiyor. Yeni hattımda şu ana kadar herhangi bir paket veya tarife de kulla...
Bugün, bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan hattımın taşınacağına dair bir mesaj aldım. Kullandığım hat Turkcell’e ait ve 0530 xxx xx xx numarası şahsıma kayıtlı olmasına rağmen, gelen mesajda “İremsu Fener” isimli başka bir kişinin adı yer alıyordu. Konuyla ilgili hem Vodafone hem de Turkcell müşt...
Yorumlar