to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Roaming Açılması Ve 1.439 TL Haksız Ücretin İptali
23 Ocak 2026 tarihinde Türkiye’den Kıbrıs’a gittik, eşimin Vodafone faturalı hattı hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan yurt dışı kullanıma/roaming’e açılmış. Kıbrıs boyunca hatta herhangi bir kullanım yapmadığımız halde hatta 23–28 Ocak 2026 tarihleri için 1.439 TL ek ücret yansıtılmış.
Bu hat daha önce bizim talebimizle yurt dışına açılmamıştı, tamamen kendiliğinden açılmış görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimizde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler.
Bizim bilgimiz ve onayımız olmadan hattın yurt dışına açılması ve üzerine kullanım yapmadığımız bir döneme ait 1.439 TL ücret çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle hatta yansıtılan 1.439 TL tutarındaki ek yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
