Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

ID:33897369

Nefika sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Nefika

Vodafone

09 Ekim 2025 00:42

223

Nefika'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü Teşekkür ederim”

Vodafone hattımda iznim olmadan Kolay Paket tanımlanmış ve hesabımdan 500 TL ücret kesilmiştir. Bu işlem Cumartesi günü gerçekleşti. Faturalı hattımda böyle bir talebim olmamasına rağmen yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum.

15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, her hafta Çark çevirme hakkım olmasına rağmen haftalardır sürekli sadece indirim veriliyor, hiç internet hakkı tanımlanmıyor. Bunun bilinçli olarak yapıldığını ve kendi kendilerine ek paket tanımladıklarını düşünüyorum. Bu işlemler kesinlikle benim rızam dışında gerçekleşmiştir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere tanımlanan Kolay Paket’in iptal edilmesini ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-paket-tanimlamasi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

09 Ekim 2025 00:58 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nefika

09 Ekim 2025 09:54

Bekliyorum

Vodafone

09 Ekim 2025 11:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nefika

09 Ekim 2025 11:18

Teşekkür ederim sorunum çözüldü Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ücret İadesi Yapılmıyor

Gökhan

Vodafone

11 Ekim 2025 14:56

268

"Olması gerekeni yaptıklarına inanıyorum teşekkürler"

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek Paket Tanımlaması Ve Çark Ödülünün Görünmemesi Sorunu

Cihat

Vodafone

07 Ekim 2025 12:29

"Teşekkür ederim."

onaysiz-ek-paket-tanimlamasi-ve-cark-odulunun-gorunmemesi-sorunu-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma!

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:56

194

Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme

Ezgi

Vodafone

12 Eylül 2025 11:54

"Teşekkür ederim ilginiz için"

Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Yapılan PUBG ve 50 GB Paket Ödemesiyle Fatura Şoku Yaşadım

Berat

Vodafone

12 Ağustos 2025 03:48

116

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan "Aylık Fırsatım 50GB" isimli ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve tamamen habersiz bir şekilde faturama 599 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. İstanbul'da kullanmakta olduğum hattımın son 4 h...

vodafone-onayim-olmadan-yapilan-pubg-ve-50-gb-paket-odemesiyle-fatura-soku-yasadim-2.jpg

vodafone-onayim-olmadan-yapilan-pubg-ve-50-gb-paket-odemesiyle-fatura-soku-yasadim-1.jpg