İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

22.02.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarifemin abonelik sözleşmesinin biteceğini bildiğim için, sözleşme bitişiyle birlikte hattımın bu tarifeden çıkarılmasını ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Ancak görüşme sırasında, benim herhangi bir onayım alınmadan sözleşmenin otomatik olarak yenilendiğini ve bu durumun tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmediğini öğrendim.

Daha önce 310–400 TL bandında gelen faturamın, bu otomatik yenileme sonrasında 700 TL civarına yükseldiği söylendi. Ekonomik durumum bu tutarı karşılamaya elverişli olmadığı için, bilgi ve onayım dışında yapılan bu sözleşme yenilemesini kabul etmiyorum. İstanbul ili Beykoz ilçesinde kullandığım faturalı hattım için, tarafımdan onay alınmadan yapılan tüm otomatik sözleşme yenilemelerinin iptal edilmesini, tarifemin bu onaysız işlem öncesindeki koşullara göre yeniden düzenlenmesini ve şu ana kadar yapmış olduğum tüm sözleşmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yüksek fatura yansıtılmasına neden olan durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.