to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ve Yüksek Fatura Tutarı İçin İade Ve Mobil Ödeme Kapatma Talebi
Vodafone hattım 538*** **36 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Faturamda Apple üzerinden yapılmış gibi görünen yaklaşık 2.438 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi bulunuyor, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; herhangi bir üyelik veya satın alma talebim olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine ilgili şirkete başvurmam gerektiği söylendi ve operatör olarak yardımcı olunmadı. Hattım üzerinden bilgim dışında bu kadar yüksek tutarda bir ödeme alınması ve bunun doğrudan faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımdan yapılan ve onayım olmayan bu mobil ödeme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın mobil ödemeye kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değilim daha yeni Vodafone geçtim ve böyle bir durumla karşılaşmam hiç iyi olmadı hala iki taraftan da olumlu bir cevap almadım yani iade talebi gerçekleşmedi onaylanmadı Apple ve Vodafone ikisinde de iade talebini gerçekleştirmesini istiyorum hangi taraf yapabiliyorsa ama ikinizde elinizden geleni yapın kimin ne yaptığı belli değil hiç güvenli değil Vodafone yani nasıl bir güvenliğiniz var anlamadım bu olayla tek ben değilim karşılaşan araştırdım karşılaşan var benim gibi mağdur olan var lütfen iademi geri verin onaylayın
