to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Güvenlik Açığı
30/05/2026 tarihinde saat 19:53’te Vodafone GSM hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile likecard ve Midas Buy isimli servisler üzerinden toplam 1.116 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Hattımda mobil ödemenin kapalı olduğunu düşündüğüm ve bu yönde herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde böyle bir çekim yapılmış olmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Hattı yalnızca ben kullanıyorum, üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede işleme müdahale edilemeyeceği, herhangi bir çözüm sağlanamayacağı belirtildi ve benim adıma bir kayıt dahi açılmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenlik konusunda endişelerimi çoğalttı.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerine ilişkin 1.116 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30/05/2026 tarihinde saat 19:53’te Vodafone GSM hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile likecard ve Midas Buy isimli servisler üzerinden toplam 1.116 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Hattımda mobil ödemenin kapalı olduğunu düşündüğüm ve bu yönde herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde böyle bir çekim yapılmış olmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Hattı yalnızca ben kullanıyorum, üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede işleme müdahale edilemeyeceği, herhangi bir çözüm sağlanamayacağı belirtildi ve benim adıma bir kayıt dahi açılmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenlik konusunda endişelerimi çoğalttı.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerine ilişkin 1.116 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkür ederim.
