to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Abonelik Ücretleri İçin İade Ve Güvenlik Talebi
Vodafone hattımdan yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak iznim ve onayım olmadan mobil ödeme/abonelik ücreti tahsil edildiğini yeni fark ettim. Toplamda 2000 TL civarında bir tutar hattıma yansıtılmış durumda. Bu ödemeler faturamda iTunes Store ve benzeri hizmet bedelleri şeklinde görünüyor, ancak bu abonelikleri ben başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücretlerin iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım. Ben bu abonelikleri talep etmediğim ve bilgilendirilmediğim halde hattımdan ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Hattımın numarası 0538*****05’tir. İznim dışında başlatılan bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
