İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Ve Ek İnternet Paketi Ücretleri

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB isimli, aylık 357,5 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen mevcut faturam 1.014,98 TL olarak görünmektedir. Faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında hattıma Her Şey Dahil Pasaport adı altında yaklaşık 600 TL’lik bir paket tanımlandığını gördüm. Hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım, böyle bir pakete ihtiyacım yok ve böyle bir satın alma talebinde de bulunmadım.

Ayrıca internet paketim bittiği için, yine benim onayım olmadan 500 MB ek internet paketi 240 TL gibi fahiş bir ücretle hattıma zorla tanımlanmış. Bu ücreti de ancak zorla arayıp itiraz ederek, sözde tek seferlik memnuniyet iadesi adı altında geri alabildim. Ancak bu işlemin baştan yapılmaması, kullanıcı onayı alınmadan bu tür paketlerin hatta yansıtılması ve hâlâ faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tüm bu işlemleri Vodafone Yanımda uygulamasındaki detayları inceleyerek fark ettim, herhangi bir SMS ya da açık bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin iptal edilmesini, bu paketin ve ek internet paketinin yansıttığı tüm haksız ücretlerin faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemeden, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden taahhüdümün iptali için başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu haksız ücretlendirmelerin acilen düzeltilmesini ve hattımda benim onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını istiyorum.