İzinsiz Hat İptali Ve Ek Paket Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımın (sonu 0159 ile biten) iznim ve bilgim olmadan iptale düştüğünü öğrendim. Ayrıca hattıma ekstra 5 GB internet paketi tanımlanmış ve her ay 181 TL ücret yansıtılıyor. Bu durumdan tamamen habersizdim; herhangi bir SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmedim.

Sorunu fark ettiğimden beri üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise “bizlik bir durum yok” denilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve iznim olmadan tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili biri tarafından acil olarak aranmak talebimi tekrar iletiyorum.