İzinsiz Başlatılan Abonelikler Ve Şaşırtıcı Ücretler

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 1240 Mobicenter ve 7252 Ceptefun adlarıyla abonelik başlatıldığını, bunu da ancak fatura detaylarımı inceleyince fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu servislerden gelen mesajlar spam klasörüne düştüğü için tarafıma gelen kullanıcı adı ve şifreleri hiç görmedim; buna rağmen sanki ben onay vermişim gibi, kendi kendine şifre girilerek abonelik başlatılmış ve hattıma ücret yansıtılmış.

Red Sınırsız tarifesindeyim ve her ay yaklaşık 990 TL civarında olan faturamı düzenli ödüyorum. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde “faturana yansıt” özelliğiyle hattıma 1240 Mobicenter için 232,50 TL, 7252 Ceptefun için 239 TL ve ayrıca 24,90 TL hizmet bedeli olmak üzere üç ayrı kalemde ücret eklendi. Bu durumu fark eder etmez Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” özelliğini kapattım; aksi takdirde bu ücretlerin her ay tekrar edecek abonelik ödemelerine dönüşeceği müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda faturamdaki bu fazla tutarların sebebini detaylı şekilde öğrendim. Daha sonra benzer çok sayıda şikayet olduğunu görünce yeniden arayıp sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, yardımcı olamayacakları şeklinde bir cevap aldım.

Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden böyle aboneliklerin başlatılmasını ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum. Henüz son faturamın ödeme tarihine gelinmemişken, 30 Aralık 2025 tarihinde faturama yansıtılan 232,50 TL + 239 TL + 24,90 TL tutarındaki bedellerin ödenmeden iptal edilmesini, hattım üzerinden iznim olmadan hiçbir mobil abonelik başlatılmamasını ve bu güvenlik açığının araştırılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Çünkü bu konuda bu platform üzerinde çok fazla sayıda şikayet gördüm.