to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz App Store Alışverişleriyle 2.500 TL Fatura Mağduriyeti Ve İptal Talebi
Vodafone hattımın sonu 7651 ile biten numaramda, Aralık ayında hiçbir onayım ve bilgim olmadan fatura yansıtma adı altında yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Normalde faturam 295 TL civarındayken, kimin yaptığı belli olmayan abonelik ve işlemler nedeniyle faturam 2.524 TL olarak kesilmiştir.
Ben bu aboneliklere ve App Store üzerinden yapılan harcamalara kesinlikle onay vermedim; hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Başkalarının benim adıma uygulamalara abone olup alışveriş yapabilmesi ciddi bir güvenlik sorunudur.
Faturama yansıtılan bu izinsiz ve onaysız tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın tüm içerik/uygulama aboneliklerine ve App Store üzerinden yapılacak her türlü ödemeye kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, hattım üzerinden bu şekilde bir işlem yapılamamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim
