İki Ay Kullanım Sonrası Siemens Çamaşır Makinesinin Gürültüsü Normal Sayıldı

Siemens’ten yaklaşık 2 ay önce aldığım WG54B2ASTR model IQ700 çamaşır makinesi, sıkma sırasında normalden çok farklı ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu ses, iki yan odadan bile net şekilde duyulabilecek gürültü seviyesinde ve makineyi kullanırken evde ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.

Ses şikayetiyle servis çağırdım, gelen servis görevlisi kısa bir program başlatıp sıkma kısmını beklemeden “Ben bir sorun göremedim” diyerek yaklaşık 10 dakika içinde gidip işlemi kapattı. Daha sonra sesin net duyulduğu videoları iletmeme rağmen, genel merkez sadece videoya bakarak makinede bir sorun olmadığını söyledi ve bu sesi normal karşıladıklarını belirtti. Açıkça bu sesle kullanmaya devam etmem gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.

Sadece 2 aydır kullandığım, markanın en üst segment ürünü olan bir çamaşır makinesinin bu seviyede ses çıkarmasını ve bunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik daha önce buzdolabında da sorun yaşamış, ona da çözüm bulamamışlarken, tüm beyaz eşyalarımı en üst modeller olarak Siemens’ten tercih etmiş olmamın hata olduğunu düşünmeye başladım.

Üründeki gürültü probleminin ciddiye alınmasını, detaylı ve gerçekten yerinde bir inceleme yapılmasını, çözüm sağlanamıyorsa da ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.