to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Oluşturulan Devlet Vergisi Taahhüdü İptal Edilsin
Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hattım için bir yıllık devlet vergisini ödeyerek taahhüt yaptığını söyledi. Ancak bu işlem benim onayım alınmadan yapılmış ve bana hiçbir şekilde açık bir şekilde sorulmamıştır.
Ben sadece hattımın faturasıza geçirilmesini isterken, adıma devletle ilgili bir taahhüt yapılmasını ve bunun sonradan bana “devlet vergisi” olarak açıklanmasını kabul etmiyorum. Bana sorulmadan, açık onayım olmadan böyle bir taahhüt oluşturulmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan, adıma yapılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini ve bu işlem kapsamında alınan veya yansıtılacak tüm ücretlerin silinmesini talep ediyorum. Bursa Osmangazi’de yaşayan bir müşteri olarak, bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
