İstanbul Küçükçekmece Halkalı Mahallesi’nde Şebeke Sorunu Ve Haksız Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’nde kullanıyorum ve özellikle mahalleye girildiği andan itibaren ciddi şebeke problemi yaşıyorum. İkinci katta oturmama rağmen evin içinde neredeyse hiç mobil veri kullanamıyorum, telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor ve mobil ağ üzerinden günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Wi-Fi bağlantım olmasa telefonu neredeyse kullanamayacağım bir durumdayım.

5g geldiğinde sorunun düzeleceği söylendi ancak tam tersine bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. Önce 5g ile denedim, sorun büyüyünce 4.5G’ye geçerek idare etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde stabil ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu durumu Vodafone’a defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi bir de şu anda ödediğim yaklaşık 310 TL’lik faturamı 420 TL gibi fahiş bir ücrete çıkarmak istiyorlar. Hattımın taahhüt bitiş tarihi ağustos ortası olmasına rağmen haziran ayında aranarak bu ay son olduğunu, hemen yeni tarifeye geçmem gerektiğini söylediler. Ben ağustosta bittiğini söyleyince “AA pardon yanlış olmuş” denilerek geçiştirildim. Sorunlarımdan ve çekim problemlerinden bahsedip buna rağmen faturayı yükseltmek istediklerini söylediğimde ise son derece laubali bir tavırla “siz bilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bölgemde düzgün çekmeyen ve bana sağlıklı hizmet sunmayan bir hat için fahiş zam yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Sunulmayan hizmetin ücretinin talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Halkalı Merkez Mahallesi’indeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve mevcut faturam üzerindeki bu haksız fiyat artışı baskısının sonlandırılmasını talep ediyorum.