İstanbul Havalimanı'nda Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4–5 ay önce kullanmaya başladığımdan beri İstanbul Arnavutköy, Hadımköy ve İstanbul Havalimanı bölgesinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Ne sağlıklı bir şekilde internete girebiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum; konuşma esnasında hat sürekli kesiliyor ve internet donup kalıyor. Havalimanında özellikle 5G çekim gücü olmasına rağmen alt katlarda 3G bile vermiyor. Ben alt katta çalışan biriyim, 25 gün havalimanında çalışıyorum; kullanamıyor, kimseyle konuşamıyor ve çok pişmanım. Eskiden böyle bir problem yaşamıyordum; kimseye önermiyorum.

Bu hatta devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, kullanamadığım internet ve çekmeyen hat için her ay fatura ödüyorum. Caymak istediğimde ise Vodafone benden yüksek tutarlı bir cayma bedeli talep ediyor ve taahhüdümün bitmesine 7 aydan fazla süre olduğu için bu bedeli ödemeden çıkamayacağımı söylüyor.

Kullandığım hizmetten bulunduğum bölgede neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum. 0530*******98 numaralı hattıma ait taahhüdün, bölgedeki çekim ve internet sorunları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.