İstanbul Ataşehir’de Çekim Sorunu Ve Habersiz 647 TL Tarife Artışı

Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız ancak yaşadıklarımızdan sonra hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum. İstanbul Ataşehir’deki evimde, kapalı alanların çoğunda hattım çekmiyor. Dört odalı evimde yalnızca bir odada zorla telefonla konuşabiliyorum, diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor.

Asıl sorun ise çocuğum için alınan faturalı hatta yaşandı. Çocuğuma 200 TL’lik bir tarife alınmışken, Haziran 2026 dönemine ait faturada bir anda 647 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Sizi aradık, telefona bakmamışsınız, bu yüzden tarifeniz değişmiş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bana ulaşamadılarsa neden en yüksek ücretli tarifelerden birine geçirildiğini, neden daha makul bir tarifeye alınmadığını anlamış değilim ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu uygulamayı da savunuyorlar.

Hattın son 4 hanesi 5273 olan bu numarada, benden habersiz yapılan bu tarife değişikliğinin ve çıkan 647 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hattın tekrar eski 200 TL’lik tarifeye döndürülmesini talep ediyorum. Hem çekim problemi hem de tarife konusunda yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.