to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran’da iptal ettiğim Vodafone faturalı hattım, aradan 3 ay geçmesine rağmen hala kapatılmadı ve bu süreçte toplamda yaklaşık 700 TL haksız fatura ödemek zorunda bırakıldım. Son faturam ise 290 TL tutarında geldi. Hattımın iptal işlemini 542 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden, hat iptal biriminde S*** Hanım ile görüşerek gerçekleştirdim. Ancak hem iptal işlemi gerçekleşmedi hem de S*** Hanım tarafından emir kipiyle ve azarlayıcı bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım.
Hattım hala sistemde açık görünüyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili belgelerim mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Bana 0507*****81 numarasından ulaşabilirsiniz.
26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımın iptali için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir defa da Diyarbakır’daki bir AVM’de bulunan Vodafone mağazasına giderek destek istedim. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza, sistemde açık bir çağrım olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti ve işlemin Vodafone tarafından aranarak gerçekleştirileceği söylendi.
Her aramamda uzun süre bekletildim ve sürekli oyalandım. 26 Haziran’dan bu yana hattımın iptal edilmemesi nedeniyle haksız yere dördüncü ay faturası da tarafıma çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Vodafone’dan hiçbir şekilde özür ya da çözüm önerisi almadım. 30 Eylül 2025 tarihinde, tekrar müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra hattımın iptal edileceği söylendi fakat bu konuda güvenim kalmadı.
Hem zamanım hem de param boşa harcandı. Haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Vodafone tarafından aranarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
21 Haziran'da Vodafone hattımın sözleşmesi sona erdi. 22 Haziran'da şubeye gidip e-Devlet üzerinden hat iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra, T**** g* Ç***** tarafından hattım tekrar aktif hale getirilmiş ve faturasız hatta çevrilmiş. Sözleşmem bittiği halde, bana ...
📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...
22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olarak yaklaşık 1200-1300 TL ödedim. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine sadece kısıtlandı. Bu nedenle, 3 aydır hiç kullanmadığım hatta fatura çıkarılmış ve bund...
4 Temmuz'dan bu yana Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede işlemin onaylandığı belirtilmesine rağmen hattım kapatılmadı. Görüşmelerin sonunda ya hat kesiliyor ya da çağrı yüzüme kapanıyor. Ayrıca iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma ...
Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında hattımın 2 gün içinde tamamen kapatılacağı ve artık ücretlendirilmeyeceği söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve eski tarifem üzerinden faturalandırılmaya devam edildi. Sonuç olarak iki ay boyu...
Yorumlar