to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Xiaomi 14 Pro Ücreti Faturaya Yanlış Yansıtıldı
Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone üzerinden Xiaomi 14 Pro marka akıllı cihaz siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim. Buna rağmen iki ay boyunca cihaz ücreti faturama yansıtıldı.
Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde üst yetkiliyle görüşmek istediğimde böyle birinin olmadığını, sadece kendileriyle görüşebileceğimi söylediler ve sürekli kayıt oluşturup “sizi arayacağız” dediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda ödediğim tutar tarafıma iade edildi, fakat bir sonraki ay faturama tekrar cihaz ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu ücreti ödememem gerektiğini, faturadan düşüleceğini söylediler. Ancak fatura yine kapandı ve ücret yansımış şekilde kaldı. Almadığım ve daha sipariş aşamasında iptal ettiğim bir cihazın parasını ödemek zorunda bırakılmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor. Bu hatalı cihaz ücretinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm haksız tutarların kesin şekilde düzeltilmesini istiyorum.
İlgili hattım: 0545*****24.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
