Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İptal Edilen Xiaomi 14 Pro Ücreti Faturaya Yanlış Yansıtıldı

ID:35219482

İptal Edilen Xiaomi 14 Pro Ücreti Faturaya Yanlış Yansıtıldı

Kürşat

Vodafone

18 Şubat 01:59

189

Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone üzerinden Xiaomi 14 Pro marka akıllı cihaz siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim. Buna rağmen iki ay boyunca cihaz ücreti faturama yansıtıldı.

Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde üst yetkiliyle görüşmek istediğimde böyle birinin olmadığını, sadece kendileriyle görüşebileceğimi söylediler ve sürekli kayıt oluşturup “sizi arayacağız” dediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda ödediğim tutar tarafıma iade edildi, fakat bir sonraki ay faturama tekrar cihaz ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu ücreti ödememem gerektiğini, faturadan düşüleceğini söylediler. Ancak fatura yine kapandı ve ücret yansımış şekilde kaldı. Almadığım ve daha sipariş aşamasında iptal ettiğim bir cihazın parasını ödemek zorunda bırakılmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor. Bu hatalı cihaz ücretinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm haksız tutarların kesin şekilde düzeltilmesini istiyorum.

İlgili hattım: 0545*****24.

iptal-edilen-xiaomi-14-pro-ucreti-faturaya-yanlis-yansitildi-1.jpg

Vodafone

18 Şubat 02:53 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Şubat 13:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Cihaz Ücreti 4 Aydır Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Eyüp

Vodafone

24 Ekim 2025 10:56

533

28 Haziran’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 8GB 256GB Siyah ve Xiaomi Redmi Watch 5 Active Standart Gece Siyahı saat siparişi verdim. Ancak siparişi aynı gün iptal ettim ve ürünleri teslim almadım. Buna rağmen 4 aydır her ay faturama toplamda yaklaşık 2.725 TL cihaz ...

1 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

İki Taksitin Tek Faturada Görünmesi Ve 29 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Sinan

Vodafone

06 Ocak 13:39

165

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 14 Pro 8 GB 256 GB telefonunu 6 taksitli olarak satın aldım. Ancak daha ertesi gün, 06.01.2026 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, aynı anda 2 taksitin birden faturama yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone m...

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ve Teslim Alınmayan Cihazın Ücreti 20 Gündür Faturamdan Düşmüyor!

Kürşat

Vodafone

15 Aralık 2025 02:57

364

Vodafone hattım üzerinden Redmi 14 Pro marka telefon siparişi verdim, yaklaşık yarım saat sonra da vazgeçerek aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal ettirdim. Buna rağmen cihaz bedeli hemen faturama yansıtılmıştı, durumu anlattığımda iptal işlemlerinin yapıldığı ve ücretin fatura...

iptal-edilen-ve-teslim-alinmayan-cihazin-ucreti-20-gundur-faturamdan-dusmuyor-1.jpg

1 Destek

Yanlış Cihaz İptali Nedeniyle Faturamda Hatalı Borç Görünüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Bilal

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:50

366

8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Xiaomi 14 model cihazımın son kalan taksitini ödemek ve borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlışlıkla farklı bir cihazı iptal etmiş ve bu nedenle borcumda karışıklık meydana geldi. Bu hatadan dolayı cuma günü...

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Cihaz Siparişi İçin Haksız Cihaz Bedeli Yansıtıldı

Mine

Vodafone

28 Ekim 2025 17:40

395

Vodafone Online İşlemler üzerinden faturama ek cihaz kampanyasından Xiaomi Pro 12 siparişi verdim. Daha önce yanlışlıkla One ve Oppo siparişi vermişti...