Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33403498

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Sezer

Vodafone

18 Ağustos 2025 13:07

139

Sezer'in Teşekkür Mesajı

“Çalışanlara teşekkürler ama Vodafone şirketi ve diğer GSM şirketleri insanları soy maya devam etmesin bayiler fatura asimi ve yüksek faturadan dolayı şikayetçi insanlarla dolu biraz insaflı olsunlar”

Vodafone’dan aldığım ikinci hattı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, artık ihtiyaç duymadığım için online olarak iptal ettirdim. Ancak hattı kapattıktan sonra her ay faturama 81 TL ücret yansıtılmaya devam etti. Şu ana kadar toplamda 4 defa, yaklaşık 330 TL ücret ödedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “ödemek zorundasınız” yanıtını aldım ve herhangi bir tüketici hakkımın olmadığını belirttiler. Hattı Iğdır’dan almıştım, görüşmelerimi ise 540’lı numaradan yaptım. Şu anda iptal ettiğim hatta dair herhangi bir kullanımım yok ve Vodafone’da bu numara kayıtlı gözükmüyor. Ayrıca tarafıma yazılı veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da detaylı fatura açıklaması yapılmadı.

Ben sadece açma-kapama ücretinin alınmasını, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

iptal-edilen-hat-icin-haksiz-fatura-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

iptal-edilen-hat-icin-haksiz-fatura-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

18 Ağustos 2025 14:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

18 Ağustos 2025 19:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sezer

18 Ağustos 2025 19:28

Çalışanlara teşekkürler ama Vodafone şirketi ve diğer GSM şirketleri insanları soy maya devam etmesin bayiler fatura asimi ve yüksek faturadan dolayı şikayetçi insanlarla dolu biraz insaflı olsunlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hat İçin Aylardır Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Halil

Vodafone

14 Ekim 2025 20:26

143

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıp nedeniyle iptal ettirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, her ay kartımdan yaklaşık 800 TL ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Hattım iptal edildiği halde hiçbir şekilde sinyal almıyor ve kullanılmıyor. Dün bu duru...

iptal-edilen-hat-icin-aylardir-ucret-tahsilati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İptal Edilmeyen Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

12 Ekim 2025 14:44

350

Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında hattımın 2 gün içinde tamamen kapatılacağı ve artık ücretlendirilmeyeceği söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve eski tarifem üzerinden faturalandırılmaya devam edildi. Sonuç olarak iki ay boyu...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Açılmayan Hatlar Ve Bilgilendirilmeden Çıkan Yüksek Borç Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

03 Eylül 2025 00:53

743

Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni...

Onayım Olmadan Hattımı Faturasız Hatta Çevirdiler Ücret İadesi Yapılmıyor

İbrahim

Vodafone

23 Mayıs 2025 10:05

258

Vodafone ile internet üzerinden faturalı hat çıkardım. Daha sonra iptali için başvurdum aradım bana hattınız iptal edilmiştir. Sizi tekrardan arayacağız dediler. Bu ses kayıtlarına kadar vardır. Benim onayım olmadan hattı iptal etmek yerine bana tekrardan bir ücret gösterip hattımı faturasız hatta ç...

Onayım Olmadan Hattımı Faturasız Hatta Çevirdiler Ücret İadesi Yapılmıyor

1200 TL Faturalandırma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Ahmet

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:38

148

Vodafone’dan online olarak bir hat aldık. Bu hat bir süre sonra kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini arayamadık, Vodafone bayilerine gittik. Orada hattın eksik evrak nedeniyle kapatıldığını söylediler, fakat hattın açılması konusunda herhangi bir yardımda bulunmadılar. Müşteri hizmetlerini te...