İptal Edilen Çiçek Siparişinin İadesi Reddi Ve Hızlı Çözüm Talebi

21.03.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye adresime vermiş olduğum çiçek siparişi, “konum ve adres uyuşmazlığı” gerekçe gösterilerek tarafınızca iptal edilmiştir. Siparişin iptal edilmesinin ardından tarafıma banka kartıma ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Üstelik müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kurye henüz yola çıkmadığı halde yine de iade yapılmayacağı tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Hizmet almadığım bir işlemin ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum; bu durum sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. Adres ve konum uyuşmazlığı bir kullanıcı hatası olsa bile, ürün henüz hazırlanmadıysa veya kurye yola çıkmadıysa bedelin tamamının, kurye yola çıktıysa ise en azından ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Ücret iadesinin en geç 24 saat içerisinde kayıtlı banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm dijital kayıtları delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.