İptal Edilen Aboneliğe Haksız Faturalar Ve Avukat Mesajları

Vodafone evde internet aboneliğimi Kasım ayının ortasında tüm borçlarımı internet üzerinden kredi kartıyla ödeyerek iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında özellikle sonradan tekrar fatura çıkmaması için defalarca sordum, “başınıza iş çıkmayacak, yeni fatura oluşmayacak” şeklinde açıkça güvence verildi. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma fatura çıkarıldı, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yazarak kapanmış aboneliğe neden fatura çıkarıldığını sordum. Sonrasında Aralık faturası hatalı olduğu belirtilerek iptal edildi.

Sorunun çözüldüğünü düşünürken bu kez bir avukatlık ofisinden 791 TL borcum olduğuna dair mesaj aldım ve bu borcun Eylül–Ekim dönemi için olduğu söylendi. Vodafone ise bu kez Ocak–Şubat faturası göründüğünü belirtiyor. Oysa ben Kasım ortasında iptal işlemi sırasında tüm borçlarımı kapattım, ne Eylül–Ekim ne de Ocak–Şubat dönemi için ödenmemiş herhangi bir faturam bulunmuyor. Tüm faturalarımı düzenli şekilde internet üzerinden kredi kartıyla ödedim.

Yaklaşık iki hafta önce yeniden Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Vodafone tarafından aranarak bir yanlışlık olduğu, benim haklı olduğum ve avukata mail atılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen avukatlık ofisinden hâlâ mesajlar gelmeye devam ediyor, dosya kapanmamış görünüyor. Sürekli farklı dönemler için borç çıkarılması ve bu konunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle artık bu abonelikten kurtulamadığımı hissediyorum ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Aboneliğimi kapatırken özellikle sonradan borç çıkmaması için defalarca teyit almama rağmen bugün hâlâ avukat mesajları alıyorum.

Ben bu haksız borcu ödemek istemiyorum ve bu dosyanın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Adıma görünen avukatlık dosyasının ve haksız olarak yansıtılan tüm borçların tamamen iptal edilmesini, dosyanın kapatıldığının ve benden hiçbir ek talepte bulunulmayacağının yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan endişe duyuyor ve tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.