İptal Edilen 12 Aylık Vodafone İnternet Paketi İçin Aşırı Cayma Bedeli Talebi

06.08.2026 günü saat 20:00 sıralarında Vodafone mobil hattım için bir internet paketi satın aldım. Paketi satın aldıktan kısa bir süre sonra bunun 12 ay taahhütlü bir paket olduğunu öğrendim ve yaklaşık 2–3 saat içinde, aynı gün içerisinde paketi iptal ettirdim.

Aradan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına ve paketten fiilen hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı gün içinde ve çok kısa bir süre sonra iptal edilen bir işlem için bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasının makul olmadığını, en azından 24 saat gibi makul bir cayma süresi tanınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu bedelin hukuki dayanağının bulunmadığını, tarafıma fiili bir hizmet sunulmadan tahsil edilmeye çalışıldığını değerlendiriyorum.

20.08.2026 tarihli, N1A2026023223704 numaralı faturada görülen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, hatta ait bilgilerim, işlem tarihim ve fatura detaylarım Vodafone sistemlerinde mevcut olduğundan gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.