to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde saat 22:27’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz Dünyası’ndan bir cihaz satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten yalnızca 5 dakika sonra siparişi iptal etmek istedim. Ancak “Siparişlerim” sayfası açılmadı ve sürekli hata verdi. Uygulamada belirtilen 08:00-24:00 saatleri arasında 0542**56 70 00 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim söylendi. 22:30 ile 24:00 arasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
18.10.2025 sabahı saat 08:00’de müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana iptal için sadece 30 dakika sürem olduğu, bu sürenin geçtiği ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Uygulamadaki hata ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece cihazı teslim almayıp kargoda iade edebileceğim belirtildi. 22.10.2025 saat 11:20’de cihaz Vodafone’a teslim edilmesine rağmen, halen iade kontrol süreci tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Tüm bu süreçte yazılı ve sözlü beyanlar yerine getirilmedi. Cihazı teslim almadığım ve iade ettiğim halde, cihaz bedeli faturama yansıtıldı ve bilgi verilmeden tarife ücretim de yükseltildi. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Ücret iadesinin yapılmasını, cihaz bedelinin ve haksız yere yükseltilen tarife ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Vodafone’dan faturama ek olarak bir cihaz satın aldım ve kısa süre içinde iade ettim. Ancak cihazı iade etmeme rağmen faturama damga vergisi yansıtıldı. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Vodafone’dan damga vergisinin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Flex uygulaması üzerinden a17 model bir cihazı faturama ek olarak satın aldım. Ancak cihazı teslim almadım ve işlem iptal/iade edildi. Buna rağmen faturama cihazla ilgili ücretler ve özellikle damga vergisi yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci faturam kesilmeden önce iadenin sağlanacağını ve herhangi bir ücret yansımayacağını belirtmişti. Buna rağmen Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ve teslim almadığım ürün için damga vergisi ödemek zorunda kaldım.
Bu durumun ilk kez başıma gelmesiyle birlikte, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve faturamda yer alan damga vergisi tutarının iadesini, faturamın da düzeltilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex cihaz almak için 18.000 TL’lik ön ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun nedeniyle si...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex Cihaz Dünyası kapsamında Samsung a16 5g cihazını incelerken, yanlışlıkla siparişi onayladım. Uygulamada iptal seçeneği çalışmıyor ve bu nedenle işlemi geri alamadım. Dün gece saatlerinde gerçekleşen bu olay sonrası, tüm gece boyunca toplamda 5 defa müşteri ...
Yorumlar