to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Açıklama
21.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Onvo marka bir televizyon için IDE69be739dd4a95 numaralı siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Sistemde 23.03.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, hiçbir bilgi verilmeden ve benden herhangi bir iptal talebi gelmemiş olmasına karşın “sipariş sizin talebiniz üzerine iptal edilmiştir” denilerek siparişim iptal edildi.
Bu ifade gerçeği yansıtmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünü o fiyattan satışa koyup, sonrasında benim talebim varmış gibi göstererek iptal edilmesi son derece etik dışı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “üzgünüz” denilmesi dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.
İdefix’in, iptal gerekçesini açık ve doğru şekilde yazılı olarak açıklamasını ve asıl önemlisi, iptal edilen Onvo TV siparişimi aynı fiyat üzerinden, aynı koşullarla tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gökçe M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevap yine üzgünüz şu an stok yok gözüküyor biz satıcıya yaptırım uygulayacağız oldu sürekli internetten alışveriş yapan biriyim böyle bir siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım 0 çözüm bir daha asla tercih etmeyeceğim ve CİMER e kadar şikayet edeceğim
