İnterneti Biten Müşteriye Günlük Ek İnternet Verilmemesi Ve Satış Kampanyalarıyla Dolu Hediye Çarkı

Vodafone hattımda internetim bitti ve paketimin yenilenmesine bir gün olmasına rağmen hiçbir şekilde ek internet verilmedi. Buna karşılık, Dijital Operatör uygulamasında sadece “hediye” adı altında aslında tamamen ticari amaçlı, faturanıza ek indirimli telefon satışı gibi kampanyalar çıkıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bana sürekli cihaz kampanyaları sunuluyor ancak acil ihtiyaç duyduğum basit bir günlük internet hakkı tanınmıyor.

Telefonum zaten yeni olmasına rağmen sanki ihtiyacım varmış gibi 5g uyumlu cihaz kampanyası ve kupon kodları gösteriliyor, fakat müşterinin o anki temel ihtiyacı olan bağlantı ihtiyacı tamamen göz ardı ediliyor. Hediye çarkı ve uygulama içi bildirimlerde gerçek bir hediye yerine sadece satış odaklı kampanyalar sunulmasını müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Vodafone’un, paket yenilenmesine çok kısa süre kalmış ve interneti bitmiş müşterilerine, satış kampanyası göstermek yerine en azından bir günlük makul miktarda ücretsiz veya çok düşük ücretli ek internet tanımlamasını ve hediye çarkında da gerçek anlamda kullanılabilir internet hakları sunmasını talep ediyorum.