İnternet Veri Tüketimim Hızla Artıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone 5053****17 numaralı hattımda son 3–4 aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. 50 GB internet içeren Red tarifesindeyim ancak internetim inanılmaz hızlı tükeniyor, bazen 1 günde 10 GB’a yakın internetim gidiyor.

Gün içinde yoğun olarak internet kullanıyorum fakat hattımda Youtube.com ve Instagram sınırsız ve ücretsiz olmasına rağmen internet kotam çok hızlı azalıyor. Buna rağmen paket GB’lerimin bu kadar kısa sürede bitmesinin mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletiliyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Vodafone’dan hattımdaki internet kullanımımın neden bu kadar hızlı azaldığının ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, gerekirse detaylı kullanım dökümünün incelenmesini ve varsa hatalı ya da eksik bir uygulama bulunuyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.