to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için internet üzerinden 2 yıllık sözleşme yapmıştım. Hattı yalnızca 2-3 ay kadar kullanabildim çünkü sürekli internet problemi yaşadım ve bu nedenle hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra da 4-5 ay önce tarafıma 2500-3000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim.
Daha sonra 1 yıldan uzun süreli yapılan sözleşmelerde cayma bedeli alınmaması gerektiğine dair yasal bir düzenleme olduğunu öğrendim. Sözleşmem 2 yıllık olmasına rağmen benden yüksek tutarda cayma bedeli alınmış olmasını haksız buluyorum.
0531***2800 numaralı hattım üzerinden tahsil edilen bu cayma bedelinin, tutar net olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme süreci de dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
