to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinde 5G Paketi 875 TL Olarak Görünürken, Hatta 1100 TL Olarak Tanımlanıyor
Vodafone’a ait yeni açtığım faturasız hattım için internet sitesinde gördüğüm “5g 3 Ay 50GB Paketi” kampanyasından yararlanmak istedim. Vodafone’un kendi sayfasında bu paketin 875 TL olarak sunulmasına rağmen, hattımda bu paket 1.100 TL olarak görünüyor ve bu nedenle belirtilen fiyattan yararlanamıyorum.
Hattım bugün açıldı ve işlemlerimi İstanbul Ümraniye Canpark AVM içindeki Vodafone mağazasında yaptım. Hem bayiye hem de çağrı merkezine başvurduğumda, bu kampanyayı kendi sistemlerinden hatta yükleyemediklerini söylüyorlar. Çağrı merkezi ayrıca bu paketi kendi hattımdan kendim yükleyebileceğimi iletti; ancak hattımda kampanya 875 TL yerine 1.100 TL olarak tanımlandığı için bu mümkün olmuyor. Yani Vodafone’un internet sitesinde yayınladığı fiyat ile hatta yansıyan fiyat birbiriyle uyuşmuyor.
Vodafone’dan talebim, internet sitesinde yayımlanmış olan 875 TL’lik “5g 3 Ay 50GB Paketi”nin tarafıma aynı şart ve fiyattan tanımlanması ve bu fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri merkezinden Mahmut bey aradı şikayetimi anlatmam 5 dk Mahmut beyin çözmesi 2 dk sürdü, hızlı geri dönüş ve desteğiniz için hem Vodafone hem de müşteri temsilcim Mahmut beye çok teşekkür ederim.
