İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Hediye Çarkı Hata Veriyor

Vodafone faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bitiyor, bazen ise hiçbir kullanım yapmadığım halde kendi kendine bitmiş gibi görünüyor. Bu yüzden internet ihtiyacımı karşılayabilmek için her hafta Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı bekliyorum.

Ancak bu hafta Hediye Çarkı sürekli hata veriyor ve dönmüyor. Uygulamada “Bir şeyler yanlış gitti! ” şeklinde hata ekranı alıyorum ve her denememde sorun oluştuğu için çarkı kullanamıyorum. Hem internet paketlerinizin oldukça pahalı olması hem de ücretsiz olarak sunduğunuz Hediye Çarkı’nın çalışmaması nedeniyle mağdur oluyorum ve internetsiz kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sorun giderilmedi. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı bittiğinin incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya hatalı veri kullanımının düzeltilmesini ve Hediye Çarkı’ndaki teknik sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm ve gerekli durumda telafi sağlanmasını talep ediyorum.